Home
Contact us
Map
Main services
Decree No. 99/2011/ND-CP of October 27, 2011, detailing and guiding a number of articles of the Law on Protection of Consumer Rights
27/12/2011
Share |

THE GOVERNMEN

 

Decree No. 99/2011/ND-CP of October 27, 2011, detailing and guiding a number of articles of the Law on Protection of Consumer Rights

 

 

Pursuant to the December 25, 2001 Law on Organization of the Government; Pursuant  to  November  17,  2010  Law  No.  59/2010/QH12  on Protection of Consumer Rights;

 

At the proposal of the Minister of Industry and Trade,

 

DECREES:

 

Chapter I

 

GENERAL PROVISIONS

 

Article 1. Scope of regulation

 

This Decree provides the protection of consumers in transactions with persons engaged  in  independent  and  regular  commercial  activities  not  subject  to business  registration;  contracts  with  consumers  and  general  transaction conditions;   settlement   of   consumer   right   protection   requests;   social organizations  engaged  in  consumer  right  protection;  mediation  of  disputes between consumers and institutional or individual traders and state management of consumer right protection.

 

Article 2. Subjects of application

 

This Decree applies to consumers; goods and service traders; and agencies, organizations and persons involved in consumer right protection in the territory of Vietnam.

 

Article 3. Interpretation of terms

 

In this Decree, the terms below are construed as follows:

 

1. Distance contract means a contract concluded between a consumer and a goods or service trader via an electronic device or by telephone. 2. Continuous service contract means a contract on service provision with an indefinite term or a term of three (3) months or more.

 

3. Door-to-door sale means the sale by a trader to a consumer at the latter’s home or office.

 

 

Chapter II

 

PROTECTION OF CONSUMERS IN TRANSACTIONS WITH PERSONS ENGAGED   IN   INDEPENDENT   AND   REGULAR   COMMERCIAL ACTIVITIES NOT SUBJECT TO BUSINESS REGISTRATION

 

Article  4. Responsibilities of a person engaged  in independent and regular commercial activities not subject to business registration

 

1. To guarantee the quality, quantity, use and food safety of his/her goods or services  provided to consumers  under  the law on consumer protection,  the commercial law and other related laws.

 

2. Not to supply consumers with the goods and services provided in Clause 1, Article 5 of the Government’s Decree No. 39/2007/ND-CP of March 16, 2007, on  persons  engaged  in  independent  and  regular  commercial  activities  not subject to business registration.

 

3.  To truthfully and fully provide information on his/her goods or services provided to consumers under the law on consumer protection, the commercial law and other related laws.

 

4. To change goods for or take back goods from and refund a consumer when his/her goods fail to meet requirements on quality, quantity or use as earlier informed to the consumer.

 

5. To comply with decisions on goods recall when his/her goods are subject to recall and bear expenses for goods destruction when his/her goods are subject to destruction under decisions of competent agencies.

 

6. In addition to Clauses 1, 2, 3, 4, and 5 of this Article, a person engaged in independent  and  regular  commercial  activities  not  subject  to  business registration operating in a market or trade center shall fully comply with rules on consumer protection set by the market management unit or the market or trade center operator and approved by a competent agency.

 

Article  5. Responsibilities of a market management unit or market or trade center operator

 

1. To issue rules under law which must cover basic contents on consumer right protection, including:

 

a/ Rights and responsibilities of consumers; b/ Rights and responsibilities of sellers;

 

c/  Persons  responsible  for  receiving  and  settling  requests  and  feedback  of consumers;

 

 

d/ Measures to handle violations.

 

2. To mediate disputes between consumers and sellers within the market or trade center when so requested.

 

3.  To place, and maintain operation of,  scales or measuring devices in the market or trade center for consumers to check the quantity and quality of goods. 4. To regularly supervise the quality and quantity of goods in the market or trade center.

 

5.  To set up,  and publicly post  up the  number of,  a telephone  hotline  for receiving and settling consumer requests suitable to the grade of the market or trade center as classified under law.

 

6. To biannually report on, and coordinate with functional agencies in charge of trade, market control, food safety, and standards, measurement and quality in, the control of quality, quantity, origin and food safety of goods and services within its market or trade center.

 

7. To report to competent agencies when detecting violations of the law on consumer right protection and other related laws.

 

8. To handle violations under its approved rules.

 

Article 6. Responsibilities of commune-level People’s Committees 1.  To  examine  and  supervise  market  management  units  and  operators  of markets and trade centers in their localities in implementing approved rules. When there is no market management unit or market or trade center operator, to take measures to protect consumer rights within markets or trade centers. 2. To manage and inspect activities of persons engaged in independent and regular  commercial  activities  not  subject  to  business  registration  in  their communes who operate outside markets and trade centers in order to protect consumer rights.

 

3.  To  coordinate  with  district-  and  provincial-level  functional  agencies  in charge of trade, market control, food safety, and standards, measurement and quality  in  managing  and  inspecting  activities  of  individual  traders  in  their communes.

 

4. To handle violations of regulations on consumer protection according to their competence and law.

 

5. To mobilize and encourage individuals to carry out commercial activities in markets and trade centers; to create conditions  for  individuals  to carry out business activities within markets and trade centers....

Hanoi lawyer, lawyer in Hanoi, lawyers in Vietnam, dragon law firm, lawyer, lawyers, Vietnam laws, Vietnamese law, lawfirm, Vietnam lawfirm, Hanoi lawfirm, Haiphong law firm, haiphong lawfirm, danang law firm, danang lawfirm, haiphong lawyers, danang lawyers

www.lawfirm.vn                              

www.congtyluatdragon.com/home.htm

 

updating...
Older Documents
Online Support
Liên hệ bằng Yahoo! Messenger
If you need advice, please contact via Yahoo! Messenger to get online help.

Lawyer in Hanoi
Contact via Skype
You can use Skype to get online help
Skype Me™!
Search legal documents
Latest Documents
Advertising
Site Information

 
 
 

© Copyright: 2011 DRAGON LAW FIRM  - All rights reserved


Hotline: 1900. 599. 979

Mật ong nguyên chấtChuyên cung cấp sỉ và lẻ mật ong nguyên chất 100% tại TPHCM từ thiên nhiênDịch vụ điện hoa Hoa Tươi 360o với dịch vụ điện hoa chuyên nghiệp, giá hợp lý giúp bạn gởi đến người thân những bó hoa tươi đẹp nhấtShop hoa phong lan Hoa tươi 360o là shop hoa phong lan TPHCM chuyên cung cấp các loại hoa lan hồ điệp và địa lanHoa giỏ Hoa giỏ để bàn tạo cho không gian làm việc trở nên cực kỳ ấn tượng, được sử dụng trong các dịp như đám cưới, tặng sếp, sinh nhật....Hoa bó Hoa tươi 360o giúp bạn gởi đến bạn bè, người thân hoa bó chúc mừng sinh nhật, tốt nghiệp, hoa tặng sếp nam giá hợp lý, giao hoa miễn phí TP. HCMhoa chúc mừng Hoa tươi 360o chuyên điện hoa chúc mừng khai trương: kệ hoa khai trương, giỏ hoa khai trương... với giá hợp lý, giao hoa miễn phí trong TPHCMHoa chia buồn Hoa tươi 360o chuyên điện hoa chia buồn ở TPHCM với giá cả hợp lý, giao hoa miễn phí ở TPHCMHoa chúc mừng sự kiện Hoa chúc mừng sinh nhật, hoa chúc mừng sự kiện tặng bạn bè hoặc người thân những dịp trọng đại, giao hoa miễn phí nội thành TPHCMShop hoa cưới Hoa cưới đẹp giúp đám cưới của bạn thêm ý nghĩa. Gọi 1900 545 587 để được shop hoa cưới - Hoa tươi 360o tư vấn, giao hoa cưới miễn phí ở Bình Thạnh và tại TPHCMhoa tươi Shop Hoa tươi 360o với dịch vụ hoa tươi giúp bạn gởi đến người thân những bó hoa tươi đẹp - giá hợp lý, giao hoa miễn phí tại TPHCMĐặt quần áo đá banh Đặt quần áo bóng đá - Đặt quần áo đá banh ở TPHCM với chất lượng tốt, giá ưu đãi. Gọi 0903 009 041 để Đặt quần áo bóng đá - Đặt quần áo đá banhGiày Futsal PAN Thái LONI chuyên cung cấp các loại giày Futsal PAN Thái Lan giá rẻ trên toàn quốc. Gọi 0903 009 041 gặp MS. Nhi để đặt giày Futsal Pan Thái  giá rẻgiày đá banh cỏ tự nhiên LONI Sport chuyên cung cấp các loại giày đá banh cỏ tự nhiên giá rẻ với nhiêu mẫu mã đẹpGiày đá banh cỏ nhân tạo LONI SPORT kinh doanh sỉ và lẻ giày bóng đá, giày đá banh cỏ nhân tạo, giày futsal Pan Thái Lan với giá cạnh tranh kèm quà tặng hấp dẫngiày đá banh LONI SPORT kinh doanh sỉ và lẻ giày đá banh, giày bóng đá cỏ nhân tạo Fake1, giày futsal Pan Thái Lan với giá cạnh tranh kèm quà tặng hấp dẫnáo bóng đá - áo đá banh LONI Sport chuyên thiết kế và sản xuất quần áo đá banh, áo bóng đá ở TPHCM. Quý khách đặt áo đá banh vui lòng liên hệ: 0983 031 509 - 0903 009 041Shop quần áo đá banh - Shop bán đồ thể thao Shop bán đồ thể thao Loni Sport chuyên bán quần áo đá banh, phụ kiện thể thao như: giày đá banh, túi xách, vớ ...Gọi 0983 031 509 - 0903 009 041DỰ ÁN CĂN HỘ NEWTON RESIDENCE DỰ ÁN CĂN HỘ NEWTON RESIDENCE sẽ chính thức mở bán vào 30/2/2016. LH mua CĂN HỘ NEWTON RESIDENCE 0903414547-0933333188Thay mặt kính Ipad Thay mặt kính Ipad giá rẻ nhất TP. HCM, lấy liền có bảo hànhThay mặt kính Samsung Thay mặt kính Samsung giá rẻ nhất TP. HCM, lấy liền có bảo hànhthay mat kinh Iphone Thay mặt kính Iphone giá rẻ nhất TP. HCM, lấy liền có bảo hànhThay mặt kính Iphone 6S Thay mặt kính Iphone 6S giá rẻ nhất TP. HCM, đặc biệt chờ lấy liền. Nhận thay mắt kính Iphone 6S cho các cửa hàng Cọc khoan nhồi Nền Móng Đất Phương Nam chuyên thi công cọc khoan nhồi mini với phương pháp và thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Gọi ngay 0919 49 8080Phụ kiện nhà bếp Inox 304 Phụ kiện nhà bếp bằng Inox 304 do Hòa Bình Glass sản xuất và phân phối giúp cho các bà nội trợ nhanh chóng giải quyết vấn đề dầu mỡ vì dễ lau chùi, tiện lợi và nhanh chóngGương soi phòng tắm Gương soi phòng tắm do Hòa Bình Glass sản xuất từ nguyên liệu kính Guardian của Mỹ với nhiều mẫu mã phong phúPhụ kiện phòng tắm Hobig chuyên sản xuất và phân phối phụ kiện phòng tắm, liên hệ để có bảng giá sỉ phụ kiện phòng tắm phù hợp cho mọi nhàPhụ kiện nhà bếp Hòa Bình Glass chuyển sản xuất và phân phối phụ kiện nhà bếp. Liên hệ để có bảng giá phụ kiện nhà bếp cho đại lýthay mặt kính Iphone 6s Plus thay mặt kính Iphone 6s Plus giá rẻ nhất TP. HCM, đặc biệt chờ lấy liền và có bảo hành đầy đủ

Thám tử Văn phòng luật sư |   Luật sư bào chữaVietnam lawfirm |  Quảng cáo trực tuyến |  Thiết bị camera |  đại lý vé máy bay |  Thám tử hà nội | dịch vụ thám tử | Thám tử tại hà nội | thám tử sài gòn | thuê thám tử tại sài gòn | Thám tử tại sài gòn | Thám tử hải phòng | Thám tử | Thám tử tư |
quảng cáo facebook